SONAS 移動接待解決方案

旅客使用自己的手機實現完全無接觸入住接動接待體驗;
亦可以結合智助櫃檯進行人證核實、人臉測溫,堅守旅宿安全防線!

隨時隨地,提早入住、一秒退房,
減少等待,讓旅客再也不用等待入住和退房;
分散客流,讓科技來釋放前台從業人員的壓力!
讓前台人員可以全心服務旅客,讓旅客享有良好的服務體驗。

『無接觸』的服務體驗

疫情過後,『無接觸型態』的服務成為了旅宿業的主流,
以此為出發點,我們簡化繁雜住宿流程,並提供旅店智能旅宿解決方案,
只需要簡單的操作就能帶給旅店與顧客智能與智慧結合的全新體驗。

訂單同步

透過特定資訊
擷取相對應訂單
同步顯示

預先辦理入住手續

線上預先入住報到
相對應時間軸提醒
線上填寫顧客資料、健康聲明書

手機房卡零接觸

手機就是房卡
一鍵開門、房卡分享
再也不用擔心弄丟房卡

iValet 智旅行APP

搭配智慧化自助櫃檯,在不失保障旅客安全的情況下,提供線上到線下的完整接待服務。
透過科技的導入,將增加的例行工作,例如:填寫健康聲明書、實名制等,
轉換為旅客自助服務,由旅客提前、自行完成,
有效提高飯店員工的工作效率,同時降低旅客接待等待時間、提高旅客體驗。

訂單同步查詢

iValet提供完整訂單同步服務,只要在APP登入會員,
系統透過會員資料搜尋,自動同步訂單資訊,
透過APP提醒訂單資訊,隨時查看,各種消息不漏接

預先報到

會員可從APP辦理預先報到手續,
確認訂單資料、聯絡資訊填寫、健康聲明書、預計抵達時間與工具,
不需在現場等待,填寫完畢後即可快速領取房卡

入住提醒

依照入住時間軸,
相對應時間給予辦理手續提醒及連結,
不需點入頁面,即可迅速辦理手續,
有效率的節省更多時間

手機房卡

使用智動櫃檯領取房卡時,選擇手機房卡,
透過掃描QRCDOE取得手機房卡,
 不管是房門、電梯、公社,皆能安心使用,
不需要透過服務人員,
自己也能享受飯店所有設施,更不怕搞丟房卡

房卡分享

和你家人一同來旅遊,
卻在不同房間?!
或是,和家人各自前往旅館,並皆以完成預先報到,
那就使用房卡分享~快速分享、快速開通,
高度安全且一卡搞定

免註冊體驗

您還不是會員嗎?
但還是想享受手機房卡的便利服務,
別擔心我們也有免註冊體驗模式,
下載APP點選『免註冊體驗』,輸入資訊,
即可快速取得手機房卡

iMetis智緹旅客體驗平台

Inspire Your Soul

透過智能與智慧的結合,有更多時間做自己想做的事,不再被繁雜重複的事所絆住,
旅宿業者能更加專注在服務品質的提升而不是在櫃台重複處理相同的顧客問題同時解決您日常運營中常見的痛點。

”  iMetis 無需下載APP,顧客只需在智能手機上點開網址,即可開始自己的新3C旅程。”

主打無接觸式服務

在經歷全球COVID-19,
減少不必要的接觸下提供服務,
掃描飯店的櫃檯、電梯前即房間內所提供的QR-Code
選擇欲使用的服務功能,包含:

線上訂房

旅店的顧客可以透過任何下訂的方式取得此服務,
不管是來自訂房網、Booking.com、Agoda、Email、電話
甚至是傳真訂房,在訂房的那一刻起,我們的服務就已經開始了

顧客關係管理平台

自動推送各階段旅客操作通知(EmailSMS、支援通訊軟體)收集到達資訊、評價回饋、入住資訊等個性化旅客偏好
提供線上填寫健康聲明書,防疫多一層保護
支持配合政府的旅遊方案提供補助申請功能

雲端報到系統

傳統的入住報到方式必須在規定的時間內前往旅店櫃檯辦理入住報到,
有可能會遇到多組客人同時等待服務的窘境,
運用雲端報到您不必再花時間排隊,
直接在線上就能完成您的預先入住報到,
為您省下不必要的時間。

顧客即時對話

設定聊天機器人,與顧客無時差的即時線上客服,亦不受地點影響
提供中、英、日、韓等多語系自動偵測線上翻譯,
專注提供個人化服務需求
支援通訊軟體預訂(messenger botline bot),更貼近使用者

整合行動支付

使用手機掃描機台QR-Code進行付款

手機房卡

使用入住報到機台亦可以減少不必要的接觸,
機台提供量測體溫、掃描證件功能,
在安全上更多一分保障,
機台自動發放房卡,省時又省力!
若是結合手機房卡,
顧客的手機即是房卡,
報到過程完全零接觸。

你可以搭配

  • 會員管理
  • 預先報到
  • 手機房卡

iValet為一個酒店品牌APP,可以提供會員註冊、登入、線上訂房和線上付款服務。

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旅客可以手機APP在未到達站之前即完成預先報到手續,並且填寫健康聲明書以及送出額外需求,例如預計到達時間、交通工具以及是否須要安排接送等,讓旅客的需求可以到達旅館即被滿足,享受尊榮的接待服務。

手機房卡目前可以搭配的門鎖品牌包含Vingcard, Saflok, Salto等,客人可以使用手機取代傳統房卡,減少實體卡片帶來的接觸風險,同時旅館也可以減少卡片遺失的耗損,同時讓旅客擁有絕佳的無接觸服務體驗。

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