SONAS iKMS智能監控平台

完美的人機互動平台

旅店可以藉由此平台自訂個性化的智助櫃檯!

依登入帳號與角色管制,保護旅客隱私;
智助櫃檯健康狀態監視以及遠端控制,立即協助有問題的旅客完成入住手續;
讓前台人員在遠端也可以全心服務旅客,讓旅客享有良好的服務體驗。

iKMS 智能化的人機互動平台

iKMS智能平台結合SONAS櫃檯解決方案,提供旅店端自行實現個性化智能櫃檯,
同時提供旅店管理者單一入口監控硬體與軟體,亦可以結合IoT硬體設備的遠端監視與控制,
管理者透過此平台可以為為旅客提供遠端入住接待的服務,是一個具備智能化的人機互動平台。

iKMS智慧多功能

個性化編輯頁面

iKMS智能平台結合SONAS櫃檯解決方案,
提供旅店端自行實現個性化智能櫃檯,
同時提供旅店管理者單一入口監控硬體與軟體,
亦可以結合IoT硬體設備的遠端監視與控制,
管理者透過此平台可以為為旅客提供遠端入住接待的服務,
是一個具備智能化的人機互動平台。

『遠端服務』避免與人接觸

遠端發卡

卡片遺失補發或加發房卡

遠端開關機

一鍵開關省去來回奔波的時間

遠端協助

客服即時後台遠端操作機台

雙向語音通話

即時連線提供順暢的對話服務體驗

即時監控發報

E-mail、SMS、Line
24小時待命,有問題立即通知

IKMS的良好服務體驗

  • 如何遠端協助客人
  • 即時監控哪些項目
  • 可掃描哪些證件
  • 他家PMS串接上有什麼限制

房客使用自助機台時,遇到困難不知如何操作,後台服務人員可以遠端協助房客解決操作問題;
服務人員於於智能監控平台上選取『自助機台監控』,確認平台與機台的連線狀況,再按下同步操作,即能遠端控制機台操作,可用於現場入住、入住報到、補發房卡,或是至機台首頁,協助房客操作。

*補發房卡:分為『加發房卡』及『遺失補發』
*能遠端列印發票

即時監控項目有『入住退房監控』、『房間監控』、『自助機台監控』三大項目。

可掃描證件為『各國護照』、『台灣新/舊式身分證』、『台灣汽機車駕照』、『健保卡』、『在台居留證』,掃瞄完的證件會以圖片的格式儲存於IKMS平台。

各家PMS皆可以透過SONAS iHotelHub API串接,共同協助旅宿數位轉型。

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