房客使用自助機台時,遇到困難不知如何操作,後台服務人員可以遠端協助房客解決操作問題;
服務人員於於智能監控平台上選取『自助機台監控』,確認平台與機台的連線狀況,再按下同步操作,即能遠端控制機台操作,可用於現場入住、入住報到、補發房卡,或是至機台首頁,協助房客操作。
*補發房卡:分為『加發房卡』及『遺失補發』
*能遠端列印發票
即時監控項目有『入住退房監控』、『房間監控』、『自助機台監控』三大項目。
可掃描證件為『各國護照』、『台灣新/舊式身分證』、『台灣汽機車駕照』、『健保卡』、『在台居留證』,掃瞄完的證件會以圖片的格式儲存於IKMS平台。
各家PMS皆可以透過SONAS iHotelHub API串接,共同協助旅宿數位轉型。